Ежемесячныйе планы:
Оплата за урок снимается автоматически с вашей банковской карты каждый месяц. Каждый месяц состоит из 30 дней с начала подписки. Ваша ежемесячная оплата будет проводиться через 30 дней после последней оплаты. Планы нельзя менять пока есть активная подписка.

Планы на 6 и 12 месяцев:
Вся сумма будет снята во время покупки. Билеты будут предоставляться в начале каждого месяца на протяжении срока действия подписки. Эти планы определенного срока действия и не будут автоматически продлены. Планы нельзя менять пока подписка активна.

Дополнительные билеты на уроки и компенсационные билеты имеют срок действия 30 дней. Не использованные билеты не будут перенесены на следующий месяц и не подлежат возврату средств.

Правила бронирования:
Бронирование уроков ограничено одним активным бронированием за раз. Вы сможете забронировать следующий урок как только начался ваш текущий урок. (Исключение: подписчики плана 2 урока в день могут бронировать 2 урока сразу и посещать 2 урока в день.)

Если вы подписаны на один из ежемесячных планов и решили, что вы не хотите продолжать пользоваться услугами, пожалуйста, отмените подписку нажав на кнопку "Отменить подписку" в настройках своей учетной записи. Если вы отмените подписку до следующей оплаты, она не будет проведена автоматически.

WorldPay позволяет совершить оплату, используя местные банковские карты. Некоторые банки могут снимать комиссию за иностранный перевод. Размер комиссии зависит от вашего банка.

Оплатить можно банковскими картами Visa или Master card.

Урок может быть забронирован минимум за 15 минут до начала.

Урок можно отменить перед самым началом. Билет за урок будет вам возмещён только если вы отмените урок более чем за 30 минут до его начала, в противном случае, билет на урок будет считаться использованным.

Если репетитор не может провести забронированный урок, ученик получит билет на урок в качестве компенсации, с которым можно забронировать урок заново с тем же самым или другим репетитором.

Если у вас возникли вопросы или вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, посетите нашу страницу ЧаВо или свяжитесь с нашей поддержкой клиентов.

Ежемесячные подписки в течение 7 дней с даты первой оплаты: возврат 100%, если ученик не взял ни одного урока.
После 7 дней с даты первой оплаты или других последующий платежей: возврат средств не возможен, за исключением технических неполадок на стороне Engoo.

Политика возврата средств действительна только в течение первого месяца ежемесячной подписки. Возврат средств не производится со второго платежа и далее. Платеж за подписку будет сниматься автоматически каждый месяц, пока вы не отмените ее, вне зависимости брали ли вы уроки или нет. Вы должны отменить подписку, прежде чем план будет продлен на месяц (для получения дополнительной информации проверьте страницу вашей учетной записи). Для возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки.

Оплата планов на 6 и 12 месяцев не подлежит возврату, если только не возникла техническая неполадка на стороне Engoo, которая не дает пользоваться системой на протяжении срока действия плана.

Билеты на дополнительные уроки имеют срок действия 30 дней и не подлежат возврату.